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售后服務

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      我公司是經過ISO9000質量認證的企業,從生產到安裝直至售后服務有一套完整的質量保證系統。我公司規定:施工期間各部門主管、現場項目經理手機24小時開通,可隨時聯系;為了更好、更快地做好售后服務,我公司有由專業技術人員組成的售后服務隊伍,并備有大量的五金配件供售后服務。

一、公司服務宗旨:“替用戶著想,對用戶負責,為用戶服務,使用戶滿意”。

二、公司服務目標是:“提供一流服務,爭創一流企業”。

三、售后服務承諾:

1)交付使用前,如使用方對產品的使用有疑問,我方技術人員免費指導,并可無償培訓操作人員;

2)工程質保期內保修,隨時提供售后服務。終身負責維修保養;

3)因產品本身質量原因引起的損壞,我方負責免費維修或更換;

4)質保期后:如出現產品質量問題或人為破壞造成的產品損壞,我公司只收取零部件的工本費及人工費,不以盈利為目的;

5)由于使用方操作不當或人為惡意破壞造成的產品損壞,我方幫助查明原因并提出合理化建議。

四、售后維修流程:

      當產品出現問題解決不了時,可致電公司售后服務部門,尋求幫助,簡單問題可通過電話或視頻指導解決,解決不了的公司會安排維修人員上門維修,維修完要請維修提出人簽署意見,公司進行電話跟蹤電話回訪落實維修結果。

五、總公司售后服務熱線:0312-5971039 

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